El auge de los productos bancarios digitales en Colombia ha facilitado la gestión financiera para millones de personas. Entre las plataformas más utilizadas se encuentra Nequi, que cuenta con más de 16 millones de usuarios en todo el país. A través de esta aplicación, se pueden realizar pagos, recargar celulares y transferir dinero de forma ágil. Sin embargo, un error frecuente que afecta a muchos usuarios es enviar dinero al número equivocado, lo que puede generar dificultades para recuperarlo.
Cuando un usuario de Nequi se equivoca en la transferencia, la devolución del dinero dependerá exclusivamente de la persona que lo haya recibido por error. Según las políticas de la plataforma, Nequi actúa como intermediario notificando al receptor, pero no tiene la autoridad para forzar la devolución de los fondos. Esto significa que, en última instancia, la decisión recae en la buena voluntad del destinatario.
No obstante, quienes reciban dinero por error y se nieguen a devolverlo podrían enfrentar consecuencias legales. El Código Penal Colombiano, en su artículo 252, contempla sanciones para quienes se beneficien de un error ajeno. Esta acción podría ser considerada como un delito, y los responsables podrían enfrentar penas de prisión si no regresan los fondos recibidos de manera indebida.
Ante esta situación, es fundamental que los usuarios de billeteras digitales como Nequi verifiquen cuidadosamente la información antes de realizar cualquier transferencia. Asimismo, quienes reciban dinero por error deben devolverlo de inmediato para evitar problemas legales.
